Política de Cancelamento e Reembolso
Regras de cancelamento, direito de arrependimento e restituição de compras de licenças digitais.
1. Identificação da empresa
O IBOPlayer.online é uma loja operada por C L SOUZA SERVICOS, CNPJ 45.437.386/0001-31, que atua como revendedora independente de licenças de aplicativos. Não somos os desenvolvedores do IBO Player nem o site oficial da marca.
Atendimento: [email protected].
2. Produtos e condições da compra
Comercializamos a ativação ou renovação de licenças do aplicativo, conforme o plano, a duração, a compatibilidade e o dispositivo indicados na oferta. A licença não inclui canais de TV, filmes, séries, listas de reprodução ou assinaturas de conteúdo.
3. Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet às quais se aplica o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso, sem necessidade de justificativa.
O teste gratuito ou a ativação da licença não eliminam, por si só, os direitos legais do consumidor. Quando o direito de arrependimento for aplicável e regularmente exercido, os valores pagos serão restituídos nos termos da legislação.
4. Cancelamento antes da ativação
Se desejar cancelar o pedido antes da ativação, entre em contato o quanto antes. Verificaremos o andamento do processamento. Solicitações abrangidas pelo direito legal de arrependimento serão atendidas conforme a legislação aplicável.
5. Cancelamento após a ativação
Algumas licenças digitais são vinculadas aos identificadores do dispositivo e podem ter limitações técnicas de reversão ou transferência. Tais limitações não afastam o direito de arrependimento, as garantias legais nem outros direitos previstos em lei. Solicitações após a ativação serão avaliadas conforme o caso, a oferta e a legislação aplicável.
6. Dados do dispositivo e problemas na entrega
Antes de comprar, confira o Device ID, a Device Key, o aplicativo e o plano selecionados. Caso informe dados incorretos, identifique erro de ativação, incompatibilidade ou não receba o que foi contratado, contate o atendimento. Analisaremos a possibilidade de correção e as providências legalmente cabíveis, inclusive cumprimento da oferta ou restituição dos valores, quando devida.
7. Como solicitar cancelamento ou reembolso
Envie sua solicitação para [email protected]. Para facilitar a localização do pedido, informe, se possível, o número do pedido, o e-mail utilizado na compra, o plano adquirido e uma breve descrição da solicitação. O exercício do direito de arrependimento também poderá ocorrer pelos meios eletrônicos disponibilizados para a contratação, quando aplicável.
8. Restituição dos valores
Quando o reembolso for devido, a devolução será realizada pelos meios cabíveis, observadas as regras legais e a forma de pagamento. Para cartão, a visualização do estorno pode depender da administradora e do ciclo da fatura. O exercício regular do direito legal de arrependimento não estará sujeito a multas ou taxas.
9. Direitos do consumidor
Esta política deve ser interpretada conforme o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis. Nenhuma disposição limita direitos garantidos por lei.
Última atualização: 11/10/2026.